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沾益区:坚持问题导向出实招 减少越级访重复访

日期:2017年06月14日  

今年以来,为进一步解决越级访、重复访的问题,沾益区纪委坚持问题导向,从源头出发,强素质、严规范、强督办、肃蝇贪,以信访举报办理的实际成效增强群众对乡镇纪委工作的认同感。

畅通信访渠道,让群众少走“弯路”。针对群众反映问题“走错门”“寄错信”的宿疾,制作了信访举报受理流程图,并利用网站宣传、墙体宣传、现场解答等形式,向群众宣传信访举报受理渠道、受理方式、受理范围和相关党规党纪。在畅通“信、访、网、电”信访举报渠道的同时,利用巡察、专项检查、干部下访等时机“耳听八方”主动了解社情民意,深挖苗头性、倾向性问题背后隐藏的问题线索,提高服务群众的水平。

规范管理分流,让信访举报办理“归位”。信访举报严格归口受理,按照“日清、周转、月报、季结”工作流程管理,接受的信访举报信访室每天分类摘要录入信访管理系统,每周报批分流建立台账,对转送下级纪委办理的信访举报,要求乡镇纪委书记签订限时办结承诺书,承办部门每月报告处置情况,每季度形成办理报告,确保信访举报问题线索一个口子进出。

创新滚动督办,让信访举报办理“增速”。以全面检查为主、个案督办为辅,建立信访举报“滚动督办”工作法,上级转送件与乡镇纪委一季度一对账进行全面检查,典型个案进行电话督办、发函督办和实地督办,办理情况每季度滚动督办,直至办结为止。全面检查和个案督办情况每季度通报,出现超时办结一次由区纪委信访室主任提醒承办单位,对连续两个季度仍未办结的由区纪委分管领导约谈乡镇纪委书记。

加码目标考核,让信访举报办理“提效”。针对部分乡镇纪委“零接受”问题,区纪委与乡镇纪委签订目标责任书压实责任,将乡镇纪委本级接受信访举报纳入纪检监察业务量化考核,要求每季度必须接受1件以上举报件,提高基层受理信访举报的主动性。

1月至6月,全区11个乡(镇、街道)本级接受群众举报11件,其中,初步核实8件,谈话函询3件,立案审查5件,予以了结6件;受理群众诉求1855件,办结1848件,满意率97%。